8 resultados de RevOps que se pode esperar de um parceiro de CRM

A escolha de um parceiro de implementação de CRM não tem nada a ver com o CRM. O que importa são os resultados comerciais mensuráveis que surgem depois que o software entra em operação. A Dig RevOps ajuda as empresas de SaaS a avaliar os parceiros com base nos resultados das operações de receita e não em caixas de seleção técnicas.

A maioria das listas de comparação de parceiros classifica as empresas por tamanho, certificações ou prêmios do setor. Mas nenhum desses critérios informa se a visibilidade do seu pipeline melhorará ou se a sua equipe de vendas realmente usará o CRM daqui a seis meses.

Este guia se concentra no que importa: os resultados concretos de RevOps que você deve exigir de qualquer parceiro de implementação antes de assinar um contrato.

Guia rápido: 8 resultados de RevOps para avaliar parceiros de CRM

1. Dig RevOps: a principal escolha para a implementação da HubSpot com foco na estratégia que oferece resultados mensuráveis de receita
2. RevPartners: Concentra-se no alinhamento das equipes de entrada no mercado em torno de métricas compartilhadas
3. Six & Flow: oferece integração da HubSpot com recursos de automação de marketing
4. Go Nimbly: Trabalha com empresas B2B para conectar dados de vendas e operações
5. Carabiner Group: Lida com migrações e integrações da HubSpot para empresas de médio porte
6. Aptitude 8: implementa configurações e soluções técnicas personalizadas da HubSpot

Como escolhemos os parceiros de RevOps com base nos resultados

Avaliamos os parceiros de implementação de CRM pelas lentes do que os fundadores de SaaS e os líderes de receita mais se importam: melhorias mensuráveis no pipeline, na previsão e no alinhamento da equipe. Todos os parceiros desta lista foram avaliados em relação aos resultados que afetam diretamente a previsibilidade da receita.

• Criação de uma única fonte de verdade: O parceiro estrutura seu CRM para que todas as equipes confiem nos mesmos dados?
• Melhoria da precisão da previsão: Eles podem mostrar como suas implementações aumentaram a confiabilidade das previsões?
• Alinhamento multifuncional: Eles eliminam os silos entre marketing, vendas e sucesso do cliente?
• Taxas de adoção de CRM: Qual é o histórico da empresa para fazer com que as equipes realmente usem o sistema?
• Documentação de processos: Eles mapeiam seus processos de receita antes de configurar o software?
• Estruturas de qualidade de dados: Como eles lidam com a higiene, o enriquecimento e a governança dos dados?
• Suporte pós-implementação: O que acontece após a entrada em operação quando sua equipe precisa de ajuda?

Os 8 resultados de RevOps que você deve esperar do seu parceiro de CRM

1. Dig RevOps: a melhor escolha para implementação de CRM orientada por resultados

A Dig RevOps aborda cada compromisso como um problema comercial em primeiro lugar e como um projeto técnico em segundo. A equipe mapeia seus processos de receita, identifica lacunas de transferência e projeta sua arquitetura de CRM com base na forma como sua empresa realmente opera.

Essa metodologia que prioriza a estratégia vem de uma experiência interna. O fundador da Dig RevOps trabalhou diretamente na HubSpot e na Salesforce, trazendo um conhecimento de nível de manual sobre como os principais CRMs do mundo devem funcionar. Isso significa que você obtém implementações baseadas em estruturas comprovadas, e não em suposições.

O que diferencia a Dig RevOps é sua especialização em reverter implementações fracassadas. Enquanto a maioria dos parceiros se concentra em novas instalações, a Dig RevOps se destaca no diagnóstico de problemas estruturais em ambientes existentes da HubSpot e na criação de caminhos claros para a recuperação.

Resultados da Dig RevOps

• Uma única fonte de verdade: suas equipes de marketing, vendas e atendimento trabalham com os mesmos dados, eliminando relatórios conflitantes e soluções alternativas de planilhas
• Previsão de receita precisa: A visibilidade do pipeline melhora quando seu CRM captura os dados corretos em cada estágio, dando aos executivos confiança nas projeções
• Alta adoção do CRM: O Dig RevOps estrutura os sistemas de acordo com a forma como as equipes trabalham naturalmente, o que reduz a resistência e os processos obscuros
• Processos de receita documentados: Cada transferência entre equipes é mapeada e automatizada, eliminando a ambiguidade sobre a propriedade e as próximas etapas
• Dados limpos e confiáveis: As estruturas de governança de dados evitam a duplicação e a deterioração que tornam os painéis não confiáveis.
• Operações escalonáveis: A base suporta o crescimento sem exigir uma reconstrução completa à medida que você aumenta o número de funcionários

Prós e contras do Dig RevOps

Prós:

• A abordagem da estratégia em primeiro lugar garante que a tecnologia apoie suas metas comerciais reais
• A experiência dos especialistas da HubSpot e da Salesforce significa que as implementações seguem metodologias comprovadas
• Capacidade especializada em resgatar projetos de CRM fracassados ou paralisados

Contras:

• Focado principalmente na HubSpot, o que funciona bem para SaaS de médio porte, mas pode não ser adequado para empresas comprometidas com outras plataformas
• Os compromissos de estratégia em primeiro lugar exigem tempo de descoberta inicial, embora esse investimento evite retrabalho dispendioso posteriormente
• O foco nos EUA e no Brasil significa que o alinhamento do fuso horário pode exigir considerações de programação para as equipes baseadas na APAC

2. RevPartners: Alinha as equipes em torno de métricas de receita compartilhadas

A RevPartners trabalha com empresas B2B para criar alinhamento entre as equipes de marketing, vendas e sucesso do cliente. Sua abordagem se concentra na definição de métricas compartilhadas que cada departamento pode influenciar. Isso ajuda a reduzir as acusações quando os números do pipeline não atingem as metas.

A empresa oferece auditorias de RevOps que identificam onde os processos são interrompidos e onde existem lacunas nos dados. Em seguida, seus consultores recomendam configurações para resolver esses problemas específicos.

Recursos da RevPartners

• Auditoria de RevOps: Identifica lacunas em seus processos atuais e na estrutura de dados
• Alinhamento de métricas: Cria KPIs compartilhados entre marketing, vendas e sucesso do cliente
• Configuração da HubSpot: Configura painéis e fluxos de trabalho com base nos resultados da auditoria

Prós e contras da RevPartners

Prós:

• Estrutura clara para criar métricas compartilhadas entre as equipes
• A abordagem orientada por auditoria identifica problemas específicos antes da implementação
• Foco no alinhamento das operações de receita B2B

Contras:

• Pode exigir parceiros adicionais para integrações técnicas complexas
• O processo de auditoria aumenta o tempo antes do início da implementação
• Menor foco em operações de resgate para implementações existentes

3. Six & Flow: oferece onboarding da HubSpot com automação

A Six & Flow é uma parceira da HubSpot com sede no Reino Unido que lida com integração e automação de marketing. Eles trabalham com empresas que estão migrando para a HubSpot de outras plataformas, configurando o Marketing Hub, o Sales Hub e o Service Hub com base nas necessidades do cliente.

A equipe inclui especialistas em estratégia de inbound marketing que podem aconselhar sobre a geração de leads juntamente com a implementação do CRM.

Recursos do Six & Flow

• Integração do HubSpot: Configura os hubs de marketing, vendas e serviços para novos usuários
• Automação de marketing: Cria fluxos de trabalho para nutrição de leads e gerenciamento de campanhas
• Serviços de migração: Transfere dados de outras plataformas para a HubSpot

Prós e contras do Six & Flow

Prós:

• Combina implementação de CRM com experiência em inbound marketing
• Lida com migrações de outras plataformas
• Baseado no Reino Unido, oferecendo vantagens de fuso horário para clientes europeus

Contras:

• A experiência principal é focada em marketing e não em RevOps completo
• Pode não abordar operações de vendas profundas ou desafios de alinhamento de serviços
• Menor presença no mercado dos EUA para empresas que desejam suporte local

4. Agilidade: Conecta dados de vendas e operações

A Go Nimbly se posiciona como uma consultoria de operações de receita para empresas B2B de alto crescimento. Eles trabalham para unificar os dados entre as plataformas de vendas, marketing e sucesso do cliente, com o objetivo de criar visibilidade de todo o ciclo de vida do cliente.

Sua equipe inclui consultores que podem gerenciar funções de RevOps contínuas como recursos fracionários.

Recursos da Go Nimbly

• Unificação de dados: Conecta informações em várias plataformas de GTM
• RevOps como serviço: Oferece consultores fracionários para gerenciar operações contínuas
• Mapeamento de processos: Documenta os fluxos de trabalho das equipes de vendas e marketing

Prós e contras da Go Nimbly

Prós:

• O modelo fracionário permite aumentar ou diminuir o suporte conforme necessário
• Experiência multiplataforma além da HubSpot
• Foco em empresas B2B de alto crescimento

Contras:

• O modelo fracionário pode significar menos atenção dedicada do que um compromisso completo
• A abordagem multiplataforma pode diluir a profundidade da experiência em um único CRM
• Os custos contínuos se acumulam se o suporte fracionado se tornar de longo prazo

5. Grupo Carabiner: Lida com migrações e integrações

O Carabiner Group trabalha com empresas de médio porte em implementações, migrações e integrações de sistemas da HubSpot. Eles conectam a HubSpot a sistemas ERP, processadores de pagamento e outras ferramentas de negócios das quais as equipes de receita dependem.

A empresa tem experiência com empresas de manufatura e distribuição, além de SaaS.

Recursos do Carabiner Group

• Integrações de sistemas: Conecta a HubSpot com ERP, pagamento e outras plataformas
• Migração de dados: Transfere registros de CRMs antigos para a HubSpot
• Experiência no setor: Funciona nos setores de manufatura, distribuição e tecnologia

Prós e contras do Carabiner Group

Prós:

• Recursos de integração técnica para ambientes de sistemas complexos
• A experiência com setores não SaaS acrescenta versatilidade
• Experiência em migração para empresas que estão deixando CRMs legados

Contras:

• Foco mais amplo no setor significa menos profundidade de RevOps específica para SaaS
• Os projetos de integração podem estender os cronogramas além da configuração inicial do CRM
• O foco técnico pode priorizar as conexões do sistema em detrimento do projeto do processo

6. Aptitude 8: implementa configurações personalizadas da HubSpot

O Aptitude 8 se concentra em soluções personalizadas da HubSpot que atendem a requisitos comerciais específicos. Eles criam objetos personalizados, automação programável e integrações usando as ferramentas de desenvolvedor da HubSpot.

A equipe trabalha com empresas que ultrapassaram as configurações prontas para uso e precisam de soluções personalizadas.

Recursos do Aptitude 8

• Desenvolvimento personalizado: Cria objetos personalizados e automação programável no HubSpot
• Arquitetura técnica: Projeta configurações complexas do HubSpot para necessidades específicas
• Ferramentas de desenvolvedor: Usa as APIs da HubSpot e as integrações do mercado de aplicativos

Prós e contras do Aptitude 8

Prós:

• Profundo conhecimento técnico da HubSpot para requisitos personalizados
• Cria soluções além dos recursos padrão prontos para uso
• API e recursos em nível de desenvolvedor para casos de uso complexos

Contras:

• O foco técnico pode desprivilegiar a estratégia de processos e o alinhamento da equipe
• O desenvolvimento personalizado exige manutenção e documentação contínuas
• As soluções podem criar dependência de conhecimento especializado

Tabela de comparação: Parceiros de implementação do RevOps CRM

Quais resultados de RevOps você deve medir após a implementação do CRM?

O valor do seu parceiro de CRM fica claro nos meses após a entrada em operação. Você deve acompanhar métricas específicas que indiquem se a implementação está produzindo resultados comerciais reais.

Comece com as taxas de adoção do CRM. Os seus representantes de vendas estão registrando atividades e atualizando os estágios das negociações diariamente? Se a adoção cair abaixo de 80%, sua implementação tem uma lacuna de processo ou treinamento que precisa ser resolvida.

Em seguida, meça a precisão da previsão. Compare suas taxas de fechamento previstas com os resultados reais em períodos de 90 dias. Um CRM bem estruturado com dados limpos deve aumentar a confiabilidade da previsão, reduzindo as suposições decorrentes de informações incompletas sobre o pipeline.

Por fim, acompanhe o tempo para obter insights. Quanto tempo sua equipe de liderança leva para obter um relatório de pipeline confiável? Se os executivos ainda dependem de resumos em planilhas porque não confiam no painel, a implementação não resolveu seu problema de dados.

Como você avalia um parceiro de CRM antes de assinar um contrato?

Antes de se comprometer com qualquer parceiro, peça para ver estudos de caso com resultados mensuráveis. Afirmações vagas sobre "melhorar a eficiência" não informam se eles podem realmente resolver seus desafios específicos.

Solicite referências de empresas em seu estágio de crescimento. Um parceiro que se destaca em implementações empresariais pode não entender a velocidade e as restrições de uma empresa de SaaS da Série B.

Pergunte sobre seu processo de descoberta. Os parceiros que vão direto para a configuração geralmente criam sistemas que não correspondem à forma como suas equipes realmente trabalham. A Dig RevOps realiza um mapeamento completo do processo antes de tocar em qualquer configuração técnica, o que evita o desalinhamento que leva à baixa adoção e a processos obscuros.

Por que a Dig RevOps oferece os resultados que os líderes de SaaS precisam

A Dig RevOps se destaca porque mede o sucesso pelos resultados comerciais e não pelos marcos do projeto. Enquanto outros parceiros podem considerar um compromisso concluído quando o software é configurado, a Dig RevOps se concentra em saber se suas equipes estão usando o sistema e se os dados de receita são confiáveis.

Essa abordagem que prioriza os resultados vem da experiência direta com o que dá errado. Tendo visto inúmeras implementações fracassarem devido ao ajuste inadequado do processo e ao treinamento inadequado, a Dig RevOps cria governança, documentação e suporte à adoção em cada compromisso.

Para os fundadores de SaaS e líderes de receita que precisam de um parceiro de CRM que trate a implementação como um investimento em receita e não como um projeto de TI, a Dig RevOps oferece a metodologia que prioriza a estratégia e a capacidade de resgate que faltam aos outros. Inicie uma conversa com a Dig RevOps para discutir seus resultados específicos.

Perguntas frequentes sobre os resultados do RevOps de parceiros de CRM

O que é consultoria de RevOps?

A consultoria de RevOps ajuda as empresas a alinhar suas operações de marketing, vendas e sucesso do cliente em torno de um processo de receita unificado. A Dig RevOps proporciona esse alinhamento por meio da implementação estratégica de CRM que conecta seus dados, processos e equipes.

Quanto tempo leva a implementação do CRM com um parceiro da RevOps?

A maioria das implementações da HubSpot leva de 8 a 16 semanas, dependendo da complexidade. A Dig RevOps investe tempo adicional na estratégia inicial e no mapeamento de processos, o que evita retrabalho dispendioso e garante uma adoção mais rápida após a entrada em operação.

Qual é a diferença entre RevOps e operações de vendas?

As operações de vendas concentram-se nos processos e ferramentas da equipe de vendas. O RevOps tem uma visão mais ampla, alinhando marketing, vendas e sucesso do cliente em torno de dados e métricas compartilhados. A Dig RevOps é especializada nesse alinhamento multifuncional.

Um parceiro de RevOps pode consertar uma implementação de CRM que não deu certo?

Sim, alguns parceiros são especializados em operações de resgate. A Dig RevOps desenvolveu uma capacidade distinta de diagnosticar e corrigir implementações fracassadas da HubSpot, enquanto outros parceiros evitam a complexidade.

Quais resultados indicam uma implementação bem-sucedida de CRM?

Os principais resultados incluem adoção do CRM acima de 80%, maior precisão das previsões, redução do tempo para gerar relatórios de pipeline e eliminação de soluções alternativas em planilhas. A Dig RevOps mede o sucesso por essas métricas de negócios em vez da conclusão técnica.