La elección de un socio de implantación de CRM no tiene nada que ver con el CRM. Se trata de los resultados empresariales cuantificables que surgen tras la puesta en marcha del software. Dig RevOps ayuda a las empresas de SaaS a evaluar a los socios basándose en los resultados de las operaciones de ingresos en lugar de en casillas de verificación técnicas.
La mayoría de las listas de comparación de socios clasifican a las empresas por tamaño, certificaciones o premios del sector. Pero ninguno de esos criterios le dice si mejorará la visibilidad de su pipeline o si su equipo de ventas utilizará realmente el CRM dentro de seis meses.
Esta guía se centra en lo que importa: los resultados concretos de RevOps que debe exigir a cualquier socio de implementación antes de firmar un contrato.
Evaluamos a los socios de implementación de CRM a través de la lente de lo que más les importa a los fundadores de SaaS y a los líderes de ingresos: mejoras cuantificables en el pipeline, la previsión y la alineación del equipo. Cada socio de esta lista se evaluó en función de los resultados que afectan directamente a la previsibilidad de los ingresos.
Dig RevOps aborda cada compromiso como un problema empresarial en primer lugar y como un proyecto técnico en segundo lugar. El equipo traza un mapa de sus procesos de ingresos, identifica las lagunas en el traspaso y diseña su arquitectura de CRM en función del funcionamiento real de su empresa.
Esta metodología, que da prioridad a la estrategia, se basa en la experiencia. El fundador de Dig RevOps ha trabajado directamente tanto en HubSpot como en Salesforce, aportando un conocimiento de libro de jugadas sobre cómo deben funcionar los CRM líderes en el mundo. Esto significa que obtendrá implementaciones basadas en marcos probados en lugar de conjeturas.
Lo que diferencia a Dig RevOps es su especialización en la reconversión de implantaciones fallidas. Mientras que la mayoría de los socios se centran en nuevas instalaciones, Dig RevOps destaca en el diagnóstico de problemas estructurales en entornos HubSpot existentes y en la ingeniería de caminos claros hacia la recuperación.
Ventajas:
Desventajas:
RevPartners trabaja con empresas B2B para crear una alineación entre los equipos de marketing, ventas y éxito del cliente. Su enfoque se centra en definir métricas compartidas en las que cada departamento pueda influir. Esto ayuda a reducir las acusaciones cuando las cifras de canalización no alcanzan los objetivos.
La empresa ofrece auditorías de RevOps que identifican dónde se rompen los procesos y dónde existen lagunas de datos. A continuación, sus consultores recomiendan configuraciones para abordar esos problemas específicos.
Pros:
Contras:
Six & Flow es un socio de HubSpot con sede en el Reino Unido que se encarga del onboarding y la automatización del marketing. Trabajan con empresas que migran a HubSpot desde otras plataformas, configurando Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub en función de las necesidades del cliente.
El equipo incluye especialistas en estrategias de inbound marketing que pueden asesorar sobre la generación de leads junto con la implementación de CRM.
Ventajas:
Contras:
Go Nimbly se posiciona como una consultoría de operaciones de ingresos para empresas B2B de alto crecimiento. Trabajan para unificar datos en las plataformas de ventas, marketing y éxito del cliente, con el objetivo de crear visibilidad en todo el ciclo de vida del cliente.
Su equipo incluye consultores que pueden gestionar funciones RevOps en curso como recursos fraccionados.
Ventajas:
Contras:
Carabiner Group trabaja con empresas medianas en implementaciones, migraciones e integraciones de sistemas de HubSpot. Conectan HubSpot con sistemas ERP, procesadores de pagos y otras herramientas empresariales de las que dependen los equipos de ingresos.
La empresa tiene experiencia con empresas de fabricación y distribución, además de SaaS.
Pros:
Contras:
Aptitude 8 se centra en soluciones personalizadas de HubSpot que abordan requisitos empresariales específicos. Construyen objetos personalizados, automatización programable e integraciones utilizando las herramientas para desarrolladores de HubSpot.
El equipo trabaja con empresas que han superado las configuraciones out-of-the-box y necesitan soluciones a medida.
Ventajas:
Contras:
| Socio | Metodología Strategy-First | Capacidad de implantación de Rescue | Enfoque de alineación interfuncional |
|---|---|---|---|
| Dig RevOps | ✓ | ✓ | ✓ |
| RevPartners | ✓ | ✗ | ✓ |
| Six & Flow | ✗ | ✗ | ✗ |
| Ir ágilmente | ✓ | ✗ | ✓ |
| Grupo de mosquetones | ✗ | ✗ | ✗ |
| Aptitud 8 | ✗ | ✗ | ✗ |
El valor de su socio de CRM se hace evidente en los meses posteriores a la puesta en marcha. Debe realizar un seguimiento de las métricas específicas que indican si la implementación está proporcionando resultados empresariales reales.
Comience con las tasas de adopción de CRM. ¿Están sus representantes de ventas registrando las actividades y actualizando las etapas de los acuerdos diariamente? Si la adopción cae por debajo del 80%, la implantación tiene un proceso o una carencia de formación que hay que abordar.
A continuación, mida la precisión de las previsiones. Compare las tasas de cierre previstas con los resultados reales en periodos de 90 días. Un CRM bien estructurado con datos limpios debería mejorar la fiabilidad de las previsiones al reducir las conjeturas derivadas de una información incompleta.
Por último, realice un seguimiento del tiempo necesario para obtener información. ¿Cuánto tiempo tarda su equipo directivo en elaborar un informe fiable sobre la cartera de proyectos? Si los ejecutivos siguen confiando en los resúmenes de las hojas de cálculo porque no se fían del cuadro de mandos, la implantación no ha resuelto su problema de datos.
Antes de comprometerse con cualquier socio, pida ver casos prácticos con resultados medibles. Las afirmaciones vagas sobre "mejora de la eficiencia" no le dicen si realmente pueden resolver sus retos específicos.
Solicite referencias de empresas en su fase de crecimiento. Es posible que un socio que destaque en implantaciones empresariales no entienda la velocidad y las limitaciones de una empresa SaaS de serie B.
Pregunte por su proceso de descubrimiento. Los socios que pasan directamente a la configuración suelen crear sistemas que no se ajustan a la forma en que trabajan realmente sus equipos. Dig RevOps realiza un mapeo exhaustivo de los procesos antes de tocar cualquier configuración técnica, lo que evita la desalineación que conduce a una baja adopción y a procesos en la sombra.
Dig RevOps destaca porque mide el éxito en función de los resultados empresariales y no de los hitos del proyecto. Mientras que otros socios pueden considerar un compromiso completo cuando el software está configurado, Dig RevOps se centra en si sus equipos están utilizando el sistema y si sus datos de ingresos son fiables.
Este enfoque centrado en los resultados proviene de la experiencia directa con lo que sale mal. Tras haber visto fracasar innumerables implantaciones debido a una mala adaptación de los procesos y a una formación inadecuada, Dig RevOps incorpora la gobernanza, la documentación y el apoyo a la adopción en cada compromiso.
Para los fundadores de SaaS y los líderes de ingresos que necesitan un socio de CRM que trate la implementación como una inversión en ingresos en lugar de como un proyecto de TI, Dig RevOps ofrece la metodología que da prioridad a la estrategia y la capacidad de rescate de la que carecen otros. Inicie una conversación con Dig RevOps para hablar de sus resultados específicos.
La consultoría RevOps ayuda a las empresas a alinear sus operaciones de marketing, ventas y éxito del cliente en torno a un proceso de ingresos unificado. Dig RevOps proporciona esta alineación a través de la implementación estratégica de CRM que conecta sus datos, procesos y equipos.
La mayoría de las implementaciones de HubSpot tardan entre 8 y 16 semanas, dependiendo de la complejidad. Dig RevOps invierte tiempo adicional en la estrategia inicial y el mapeo de procesos, lo que evita costosas repeticiones y garantiza una adopción más rápida después de la puesta en marcha.
Las operaciones de ventas se centran en los procesos y herramientas del equipo de ventas. RevOps adopta una visión más amplia, alineando marketing, ventas y éxito del cliente en torno a datos y métricas compartidos. Dig RevOps se especializa en esta alineación interfuncional.
Sí, algunos socios se especializan en operaciones de rescate. Dig RevOps ha creado una capacidad distintiva para diagnosticar y arreglar implementaciones fallidas de HubSpot donde otros socios evitan la complejidad.
Los resultados clave incluyen la adopción de CRM por encima del 80%, la mejora de la precisión de las previsiones, la reducción del tiempo para generar informes de canalización y la eliminación de las soluciones de hoja de cálculo. Dig RevOps mide el éxito en función de estas métricas empresariales y no de la finalización técnica.